ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИТИКА. Мы начали с глубинных интервью с руководителями категорийных, коммерческих и e-commerce отделов, а также с собственниками компаний-производителей. Результаты глубинных исследований показали: рынок маркетплейсов растёт стремительно, но зрелость компаний в работе с ними остаётся низкой. Многие бренды выходили на маркетплейсы спонтанно, без стратегии, что привело к убыткам, ошибкам и потере доверия к этому каналу продаж. Главные боли аудитории – отсутствие прозрачности, слабая отчетность, проблемы с контролем цен, логистикой и фулфилментом. Именно на фоне этого хаоса особенно ценится экспертиза, ясность и вовлечённость партнёра, который способен взять ответственность и выстроить системную работу.

ИНСАЙТЫ И СТРАТЕГИЯ. Наш анализ выявил, что клиенты не ищут «ещё одного подрядчика». Они ищут центр экспертизы, где можно не просто делегировать, а научиться, понять и выстроить процессы осознанно. Отсюда родилась коммуникационная идея бренда: «iCover – умный партнёр в мире маркетплейсов».

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. iCover – не оператор и не агентство. Это экспертный центр эффективных продаж, который соединяет технологичность, аналитику и человеческий подход. Мы определили стратегическую территорию бренда как Smart Market – пространство умных решений, где бизнес растёт на данных, а не на интуиции.

КОММУНИКАЦИОННАЯ ИДЕЯ. Big Idea: «Умные решения для эффективных продаж». Эта идея объединила всю коммуникацию бренда: от корпоративного стиля до обучающих материалов и digital-платформ.

РЕЗУЛЬТАТ. Благодаря новой стратегии iCover стал говорить с рынком на языке зрелого бизнеса: о росте, управлении, прозрачности и технологиях. Мы помогли компании занять позицию эксперта, который делает e-commerce управляемым и прибыльным. Сегодня iCover – это партнёр, который помогает бизнесу расти в быстро меняющемся мире маркетплейсов.