Я верю, что стратегия и брендинг способны менять не только облик компании, но и сам способ её мышления – делать бизнес осознаннее, сильнее и ближе к людям. Александр Магидсон, основатель Brand Brothers
Семейный ортопед – сервис, который делает ортопедию ближе и понятнее
Сеть «Ортека» насчитывает 220 салонов по всей России, и в большинстве из них представлена один из ключевых сервисов компании – «Семейный ортопед». Это консультационно-диагностическая услуга, которая позволяет прямо в салоне пройти компьютерную плантографию, антропометрическое сканирование стопы и получить рекомендации врача-ортопеда по подбору ортопедической продукции. Для многих покупателей этот сервис становится первой точкой знакомства с материнским брендом «Ортека».
Аналитика, Бренд-платформа, Исследования, Позиционирование, Разработка логотипа, Разработка фирменного стиля, Создание бренд-бука, Стратегия, Айдентика
2021
ЗАДАЧА. Перед нами стояла задача сформировать самостоятельную смысловую и визуальную идентичность сервиса, сохранив связь с брендом «Ортека», но выделив его в отдельную, понятную потребителю сущность.
⸻
АНАЛИТИКА И ИНСАЙТЫ. Мы изучили две ключевые аудитории:
1. Покупатели, уже внутри салона. Они узнают об услуге от консультанта или с сайта. Для них «Семейный ортопед» – это расширение экспертизы самой «Ортеки»: быстрый доступ к врачебной оценке и профессиональному подбору продукции.
2. Аудитория, которая не доходит до салона. Исследования показали важную проблему:
даже при регулярных болях или дискомфорте люди не считают своё состояние критичным.
Они воспринимают симптомы как «норму», а визит к врачу откладывают из-за: бюрократии, нехватки времени и ощущения «ничего страшного».
Эти барьеры сформировали направление коммуникации: сделать ортопедическую диагностику простой, быстрой и доступной для всей семьи – прямо в магазине, без медицинской рутины.
СТРАТЕГИЯ. Мы создали коммуникационную платформу, которая:
– объясняет ценность услуги простым языком,
– снижает барьер входа (пришёл – проверился – получил рекомендацию),
– подчёркивает экспертность сети «Ортека»,
– превращает «Семейного ортопеда» в понятный и самостоятельный сервис.
Вторая задача – стандартизировать услугу: разработать единый регламент диагностики, структуру подачи информации и визуальную систему, родственную бренду «Ортека», но с собственной функцией и узнаваемостью.
АЙДЕНТИКА И ВИЗУАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ. Мы разработали визуальную систему, в которой «Семейный ортопед» становится отдельной точкой входа в бренд:
– лёгкая, медицински корректная палитра;
– графика, подчёркивающая телесность и движение;
– простой язык коммуникации;
– выделенный key-visual, который связывает все носители: плакаты, материалы в салонах, digital, видеоролики.
Всё это помогает посетителю быстро понять: здесь можно получить профессиональную помощь без ожиданий и лишней бюрократии.
КОММУНИКАЦИЯ. Для запуска сервиса были разработаны два рекламных ролика. Лицом кампании стал Гоша Куценко – в роли «семейного ортопеда», который говорит понятным, дружелюбным и уверенным тоном: «Хорошо, что есть Ортека». Главная идея коммуникации – привлечь внимание всей семьи к вопросам ортопедии, показать, что «Ортека» – это не только магазин, но и экспертная медицинская поддержка, которой можно доверять.
